Как собрать сильное сообщество вокруг своего социального проекта

Мы собрали для вас топ-5 рекомендаций по развитию сообщества вокруг социального проекта.

Выстраиваем общение на равных. Сообщество – это люди, объединенные общими интересами, ценностями и миссией. Это живая, динамичная структура, где участники взаимодействуют, обмениваются идеями и поддерживают друг друга. Ключевой фактор его органичного существования – горизонтальные связи, где равный разговаривает с равными. Это создает атмосферу доверия и поддержки, в которой каждый чувствует себя важной частью общего дела.

Благодаря такому общению люди видят свою сопричастность и осознают себя единой группой, из этого рождаются новые инициативы. Именно в таких структурах чаще всего появляются инициаторы и лидеры проектов, ведь именно в равноправной коммуникации рождаются самые ценные идеи и решения.

Поощряйте инициативу. Участники должны понимать, что они не просто присутствуют в чате или группе, а активно влияют на ее развитие. Когда человек видит, что его усилия приводят к конкретным результатам, он начинает ощущать свою значимость. Спрашивайте новых членов о том, что они ожидают от общения, в чем нуждаются и какие идеи хотели бы предложить. Это не только поможет лучше понять их мотивацию, но и позволит каждому почувствовать себя важной частью процесса. Важно вовлекать участников во внутреннюю кухню сообщества. Например, если кто-то предложил хорошую инициативу, дайте ему возможность участвовать в ее реализации. Таким образом, люди будут видеть, что их мнения и предложения имеют вес, и это, в свою очередь, укрепит их желание действовать дальше.

Алла Малабиу отмечает: «Очень важно, чтобы люди осознавали себя именно частью сообщества, а не просто участниками чата. Сообщество становится сообществом, когда человек видит результат и ценность своего участия. Он должен понимать, что здесь он что-то получает, происходит качественное изменение. Также важно, чтобы был общий результат. Мы через нашу коммуникацию говорим о том, что мы делаем и чего хотим. Мы здесь для того, чтобы ни одна семья не осталась без поддержки в трудный момент».

Не пускайте жизнь сообщества на самотек. Большой вклад в создание и поддержание группы может внести комьюнити-менеджер. В начале существования сообщества, пока люди только осматриваются и не готовы раскрываться, от него потребуется максимально вкладываться в развитие группы, генерировать контент, задавать динамику обсуждений. Затем, когда группа разовьется, его задача будет заключаться лишь в том, чтобы мягко направлять дискуссию в нужное русло. При этом комьюнити-менеджер ни в коем случае не должен выступать в роли модератора, он всегда должен быть другом, всегда очень мягко подходить к обсуждению, обязательно запоминать, кто что говорил, кто чем занимался, чтобы вовлекать аудиторию в процесс. Еще один важный аспект его работы – отслеживать динамику каждого участника, в идеале вести таблицу активности: она поможет изучить проблемы, боли и сложности каждого из членов группы, а в дальнейшем удовлетворить запросы большинства членов комьюнити.

Берегите каждого участника. Чаще всего эксперты по динамике социальных групп рекомендуют избавляться от малоактивных членов группы, которые, отмалчиваясь, тянут сообщество назад. Алла же, наоборот, делает акцент на том, что к таким людям необходимо относиться более бережно. Люди могут находиться в сложных жизненных обстоятельствах: проблемы со здоровьем близких, финансовые трудности, другие стрессовые ситуации. В такие моменты участвовать в активной деятельности просто невозможно. Исключение пассивных членов из группы лишает их поддержки и понимания, которые могут оказать огромное влияние на восстановление. Сообщество – это пространство заботы и любви. Малоактивные участники чаще всего больше других нуждаются в поддержке и внимании. Задача сообщества – создать для них такую среду. Поддержка со стороны группы может вдохновить их вернуться к активному участию, когда они будут готовы.

Как показывает практика, участники, которые редко себя проявляют, неожиданно могут оказаться замечательными лидерами, просто для этого требуется время или определенные обстоятельства.

Общайтесь в реальной жизни. Общение в Сети стало привычным и удобным, но нельзя недооценивать важность офлайн-встреч. Личное взаимодействие имеет уникальные преимущества, которые способствуют более глубокому пониманию и укреплению связей между людьми. Один из главных аспектов внесетевого общения – возможность раскрыться и лучше узнать друг друга. Хороший пример – welcome-встречи для новичков, когда новым участникам рассказывают о деятельности сообщества, его целях, возможностях. Можно организовывать квартирники, митапы, вечеринки – все это создает атмосферу, способствующую неформальному общению. В таких условиях участникам легче делиться своими мыслями и идеями, что помогает формировать более крепкие связи и доверие в сообществе.